Írj nekünk.
Egy munkanapon belül válaszolunk.
Elérhetőségek
- Közvetlen e-mail
- [email protected]
- Válaszidő
- Egy munkanapon belül
- Ügyfélszolgálati idő
- Hétfő-péntek, 9:00-17:00 CET
Gyakori kérdések
Mennyi időn belül kapok választ?
A legtöbb üzenetre egy munkanapon belül válaszolunk, hétfőtől péntekig. A hétvégén vagy magyar munkaszüneti napon érkező üzenetekkel a következő munkanap reggelén foglalkozunk. Ha az üzeneted sürgős - például számlázási probléma vagy egy működő vállalkozást blokkoló hozzáférési hiba -, jelezd a tárgyban, és előrevesszük.
Milyen kérdésekkel fordulhatok hozzátok?
Bármivel, ami a Hold A Spotot vagy egy online foglalási rendszer üzemeltetését érinti: szolgáltatások beállítása, számlázás működése, átállás egy másik eszközről, GDPR és adatexport, partneri ötletek vagy termékvisszajelzés. Regisztráció előtti általános kérdésekre is válaszolunk - a kérdezés semmire sem kötelez.
Tudtok telefonon segíteni?
Az ügyfélszolgálatot e-mailben intézzük, hogy minden beszélgetésnek legyen írott nyoma, amire vissza tudsz térni, és hogy egyenletes tempóban tudjunk válaszolni akkor is, ha sok megkeresés érkezik. Ha az írásos egyeztetés nem elég, szívesen egyeztetünk időpontot egy rövid videóhívásra.
Hogyan kezelitek az adataimat?
Amit a kapcsolatfelvételi űrlapon küldesz, bizalmasan kezeljük, és kizárólag a válaszhoz használjuk fel. Az űrlapon érkező adatokat nem osztjuk meg harmadik féllel, külön hozzájárulás nélkül nem használjuk fel marketingre, és bármikor kérheted a törlésüket. A részletek az adatvédelmi tájékoztatóban olvashatók, amelyre a láblécből juthatsz el.
Mielőtt írsz
Akár már használsz online foglalási rendszert, akár éppen mérlegeled a Hold A Spotot a vállalkozásodnak, akár csak egy rövid kérdésed van - itt jó helyen jársz, hogy elérd a csapatot. A kapcsolatfelvételi űrlap közvetlenül a postaládánkba érkezik; nincs köztünk és a válasz között jegykezelő rendszer, és minden üzenetet elolvasunk. Egy munkanapon belül szoktunk válaszolni. Ha a kérdésed sürgős, jelezd a tárgyban, és előrevesszük.
Ha írsz nekünk, segít, ha pár mondatban leírod, mit szeretnél elérni - például szolgáltatások beállítása, Google Naptár csatlakoztatása, fizetős csomagra váltás, vagy fiókhoz való hozzáférés helyreállítása -, így gyakran egyetlen válaszban tudunk reagálni, nem több körön át. Ha inkább közvetlenül e-mailben írnál, az e-mail-címünk a lenti kapcsolati kártyán szerepel. Termékvisszajelzést, hibajelentést és olyan történeteket is szívesen olvasunk, amelyekben elmeséled, hogyan használod a foglalási linket az ügyfeleiddel - ezek az üzenetek többet alakítanak a fejlesztési terveinken, mint bármelyik belső megbeszélésünk.